У сучасному світі, де кожен день приносить нові виклики та зміни, соціальні послуги стають не просто допоміжним елементом, а невід'ємною частиною стабільності та здоров'я громад. Надання доступних, якісних соціальних послуг може суттєво вплинути на якість життя мешканців, підтримуючи найвразливіші верстви населення та сприяючи соціальній справедливості.
Про роботу Центру надання соціальних послуг Балтської міської ради ми попросили розповісти його очільницю Тетяну Бубнову.
Тетяна Бубнова
Тетяно Володимирівно, розкажіть про структуру очолюваного Вами Центру надання соціальних послуг
У нашому КУ “Центр надання соціальних послуг” функціонує два відділення: відділення соціальної допомоги вдома та відділ соціальної роботи. Розповім про відділення соціальної допомоги вдома. У відділенні працює: завідуюча відділенням, соціальний працівник, а також 27 соціальних робітників – 10 по місту і 17 у сільській місцевості, які обслуговують осіб похилого віку, осіб з інвалідністю. На сьогоднішній день ми працюємо відповідно до Закону України «Про соціальні послуги» і надаємо допомогу всім особам похилого віку, які потребують нашої допомоги. Раніше бралися на обслуговування одинокі та одинокі проживаючі. Зараз послугу «Догляд вдома» можуть отримати особи похилого віку, які мають дітей, але вони живуть в іншій місцевості, діти, які самі вже за віком пенсіонери, або мають групу інвалідності. Дана послуга надається на платній та безоплатній основі, наприклад: якщо у особи середньомісячний сукупний дохід перевищує 4722 грн., то послуга надається на платній основі, якщо менше – безкоштовно. А також особи, які мають І групу інвалідності від 18 років, автоматично отримують дану послугу безкоштовно.
У нашому відділенні дівчата працюють довго – по 15, 25, 30 і більше років. У нас немає текучки кадрів. Бабусі та дідусі звикають до наших соціальних робітників, називають їх ласкаво «дочечки», «нянечки».
Як саме послугу «Догляд вдома» надають робітники відділення ?
2 – 3 рази на тиждень наші робітниці приходять до підопічних та надають послуги відповідно індивідуального графіку, який складається при оформленні особи для кожного підопічного за їхніми потребами. Наприклад, це прибирання, принесення води, продуктів харчування, готують їжу, миють підлогу, можуть зробити невеличке прання, випрасувати білизну та інше. Ще наші робітниці займаються оформленням субсидій і підопічні задоволені. Є ще допомога по самообслуговуванню. Дівчата обрізають нігті, причісують волосся, допомагають переодягатись.
В нашій громаді є хлопець 23 років, особа з інвалідністю першої групи, прикутий до ліжка, якого мати не може як слід обходити. Наш соціальний робітник відвідує його щодня, готує їжу, допомагає переодягати та інше.
Завідуюча відділенням Любов Боденко проводить перевірку кожного соціального робітника, спілкується з підопічними, заносить у зошит всі послуги, які надаються. Так що той, кому потрібна допомога, нехай звертається до нас. Ми готові надати навіть одну послугу, приміром, доставку продуктів харчування. І коштує така послуга не дуже дорого, це якщо людина буде на оплаті. У нас є перелік платних послуг, який відповідає чинному законодавству і затверджений виконавчим комітетом Балтської міської ради.
Жінки, які працюють у відділенні, дуже добрі, з великим серцем, не можуть відмовляти нашим підопічним, інколи роблять більше, аніж потрібно.
Серед ваших підопічних старенькі люди, яким потрібні засоби реабілітації. Чи допомагаєте ви таким?
Так, звичайно. Але для того, щоб отримати різні засоби реабілітації, такі, як : ходунки, милиці, або інвалідний візок, особа повинна звернутися до нас в установу із заявою та відповідними документами, а саме головне - це довідка від сімейного лікаря, що дана особа має порушення опорно - рухового апарату і не може пересуватися самостійно. Якщо засоби реабілітації відсутні, то ми зв’язуємося з благодійними фондами, які нам допомагають, і вони надають ці засоби у короткі терміни. Ми маємо гарні стосунки з благодійним фондом «Корпорація монстрів», який надає нам допомогу, або перенаправляє нас до інших благодійних фондів. Зараз є достатньо колісних ходунків, якщо комусь вони потрібні, можна звертатися до нас.
У наш час неможливо уявити діяльність Центру без соціального спрямування. Як працює відділ соціальної роботи?
Турбота про сім’ю, родину, попередження складних життєвих обставин – є першочерговим напрямком роботи фахівців із соціальної роботи.
У відділі працює: завідувач відділу, три фахівці із соціальної роботи та психолог.
Робота з сім’ями варта особливої уваги та турботи ваших працівників. Які форми та методи застосовуєте?
У відділенні соціальної роботи на обліку знаходиться 217 сімей, у яких проживають 666 дітей. Статистика, на жаль, не найкраща. З метою виявлення сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, постійно проводяться виїзди у старостинські округи. Проте такі сім’ї виявляються не тільки під час виїздів. Інколи надходить інформація від небайдужих жителів громади про батьків, які безвідповідально ставляться до своїх батьківських обов’язків. За кожним таким повідомленням здійснюється візит у сім’ю та проводиться оцінювання потреб у соціальних послугах. Членам таких родин надаються соціальні послуги, в ході яких родини отримують від фахівців консультації у вирішенні проблемних питань. У нашому Центрі Ви можете отримати такі послуги: консультування, інформування, посередництво, соціальний супровід сімей, які потрапили у складні життєві обставини, соціальний супровід дітей, батьки яких позбавлені батьківських прав, або є сиротами, посередництво (медіація), соціальна адаптація людей, які повернулися з місць позбавлення волі, соціальна інтеграція та реінтеграція. Кажучи своїми словами – це допомога у відновленні документів, якщо ми бачимо, що в сім’ях скрутне фінансове становище, ми беремо всі документи, ведемо у ЦНАП, просимо допомоги в оформленні, щоб матір хоч якісь гроші отримувала на дітей. Консультуємо людей, яким потрібна правова допомога. Велику увагу приділяємо соціальному супроводу сім’ям, які потрапили в складні життєві обставини, це більшість таких родин, які не виконують свої батьківські обов’язки та мають проблеми з документами, в ході якого наш фахівець бере таку родину за руку і веде до відповідних установ, для вирішення усіх проблемних питань. Паспорт, код, прописка - все це з нашою допомогою. На жаль, без підтримки батьки цього не роблять. Є багатодітні сім’ї, де не розуміють, що дитина має бути приписана, в неї має бути ідентифікаційний код, свідоцтво про народження.
Тримаємо зв'язок з директорами шкіл, соціальними педагогами, які щодня контактують з дітьми. Якщо вони бачать, що учні приходять до школи з синцями, або знають, що батьки вживають спиртні напої, вони нам телефонують і ми спільно зі службою у справах дітей та з інспектором ювенальної превенції Владиславом Андрюшковим, викликаємо батьків та вирішуємо ці питання, ставимо на облік.
Ще ми разом з ювенальною превенцією працюємо з умовно засудженими людьми. Раз на місяць вони приходять до нас на бесіду та відмічаються. Наш фахівець веде соціальний супровід. На сьогоднішній день маємо двох умовно засуджених неповнолітніх.
Ще ми працюємо з внутрішньо переміщеними особами. Разом із спеціалістами ЦНАПу допомагаємо знайти житло, дбаємо про надання гуманітарної допомоги. Коли людям потрібна психологічна допомога, підключаємо свого психолога. А також особи ВПО звертаються до нашого Центру для надання статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій та збройних конфліктів.
Прийомні сім’ї – це комфортне для проживання дітей середовище. Чи є такі в Балтській громаді?
Так, в нашій громаді створено п’ять прийомних сімей і два будинки сімейного типу, в яких виховуються 25 дітей сиріт, або позбавленних батьківського піклування. Я про це говорю і радію тому, що - це люди з великим серцем. Ми по області у цьому питанні на третьому місці, але, на жаль, не достатньо прийомних сімей для наших діток. Я закликаю тих, хто не має роботи і готовий дати дитині любов, турботу, ласку, звертайтеся до нас, ми надаємо усю необхідну інформацію для того, щоб функціонувала ще одна, а може і не одна, прийомна сім’я. Багато не треба, лише пройти навчання в Одеському обласному центрі. Вік діток залежить від бажання батьків. Хочеться, щоб було більше таких прийомних сімей, тому закликаю – звертайтеся до нас, щоб наші дітки не виховувалися в інтернаті, а жили в родині.
Відділення соціальної роботи також працює з опікунськими родинами, які беруть під опіку дітей сиріт або позбавлених батьківського піклування .
Ще одна актуальна тема – це патронат.
Я задоволена, що в нашій громаді функціонує дві патронатні родини, але цього мало.
Патронатна сім’я – це тимчасовий догляд, 3–6 місяців, виховання та реабілітація дитини на період подолання батьками складних життєвих обставин. В патронатну родину влаштовуються діти, батьки яких не виконують свої батьківські обов’язки, або є загроза їхньому життю та здоров’ю. Але цим займається служба у справах дітей, яка виїжджає спільно з суб’єктами взаємодії. Батьки розуміють, що у будь-який момент, коли ми бачимо, що діти потрапили у складні обставини і є загроза їхньому життю, ми їх заберемо. Нещодавно у нас був випадок, коли мама побила дітей. Вони самостійно написали заяву, що не хочуть бути з батьками, і прожили три місяці у патронатній сім’ї. Завдяки нашій роботі, недбайлива мама стала на шлях виправлення. Після нашої допомоги, батьки перестають вживати алкоголь, налагоджують своє життя і навіть дякують нам за допомогу. Ми направляємо батьків, підказуємо, що треба робити. Є сім’ї, які не переймаються, що в них забрали дітей, а є такі, які без дітей не можуть жити.
А що стосується патронатних батьків - це хороша заробітна плата та трудовий стаж. Сподіваюся, що люди до нас звернуться і їх стане більше для підтримки та допомоги нашим діткам.
У нас є різні послуги, але коли щось не в нашій компетенції, ми стараємося надати повну інформацію і перенаправити людину туди, куди їй потрібно. Співпраця в нашій громаді стовідсоткова. Ми - одна родина і повинні надавати людям вичерпну інформацію і допомогу, якої вони потребують.
Підготовлено у рамках проєкту Медійної агенції «Або» «Медіатори»
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram та Viber!
Дізнавайтесь важливі новини та читайте цікаві історії першими!
