Ви вчасно не подали показники газового лічильника – а в платіжці вже захмарні цифри? Історія, знайома багатьом. Алгоритм автоматичних нарахувань не бере до уваги ваші реальні витрати, а діє за розрахунковою формулою. У результаті – подвійна переплата, яку складно оскаржити без зайвої бюрократії. У цій статті – реальний кейс споживача з Одещини (як приклад), який отримав «зайвих» понад 170 кубів у рахунках за січень, і чітке роз'яснення від НКРЕКП, як діяти, щоб добитися справедливості.
Якщо не хочете платити за газ, який не споживали – читайте далі.
Суть проблеми: приклад із завищеним нарахуванням
Споживач газу, який уклав договір з АТ «Нафтогаз України» (розподіл – АТ «Одесагаз»), не встиг передати показники лічильника за січень 2025 року. В результаті йому було нараховано завищений обсяг споживання газу за цей місяць. Хоча фактичне споживання, згідно з показниками лічильника, становило було значно меншим.
У лютому споживач подав актуальні показники, які підтвердив і контрольний замір трохи пізніше від розподільчої кампанії (що зафіксовано у кабінеті споживача), проте це не вплинуло на автоматичне коригування розрахунків. Причина: їх просто не коригують без особистого звернення споживача. Причому це звернення у телефонному режимі марне: споживачеві просто порадили взяти з собою копії свідоцтва на право власності на будинок, копії документів, що посвідчують особу і прибути особисто в «газову контору». Ви можете подати заявку у кабінеті споживача, але… спробуйте самі дочекатися відповіді.
Не врятувало й те, що за лютий, березень, квітень показники подавалися вчасно й це зафіксовано у кабінеті споживача. У «Одесагаз» телефоном люб’язно відповіли на запитання, з чого було зроблено висновок: у кого труба, той правий. А з АТ «Нафтогаз України» регулярно нагадують телефоном про «борг». Ситуація знайома багатьом.
Тому за роз’ясненнями ми звернулися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП ) з проханням надати роз’яснення щодо процедури перерахунку обсягу реально спожитого газу.
З відповіді НКРЕКП
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП, Регулятор), розглянула запит сайту «Новинар.Сіті» (ПП «Новинар») від 16.04.2025 №3 та в межах компетенції повідомляє:
Щодо визначення об’єму споживання (розподілу) природного газу по об’єкту побутового споживача
Відповідно до положень пункту 4 глави 4 розділу ІХ Кодексу газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2494 (далі – Кодекс ГРМ), побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору газорозподільних систем (далі – Оператор ГРМ) у спосіб, визначений договором розподілу природного газу.
У разі неотримання Оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об'єм розподілу та споживання природного газу по об'єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об'єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу.
Якщо за підсумками наступного місяця споживач своєчасно надасть покази лічильника газу, формування об'єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань.
Оператор ГРМ має право здійснювати контрольні зняття показів лічильника природного газу споживача та зобов'язаний не рідше одного разу на шість місяців здійснювати контрольне зняття показань лічильника газу (з урахуванням встановленого строку для контрольного огляду вузла обліку) та формувати об'єм розподілу і споживання природного газу по об'єкту споживача за розрахунковий місяць, в якому було здійснено контрольне зняття показань лічильника газу, з урахуванням його фактичних показань.
Зауважуємо, що у випадку надання споживачем природного газу до п’ятого числа (включно) місяця, що настає за розрахунковим, Оператору ГРМ фактичних показань лічильника газу розрахунок за спожитий природний газ здійснюється виключно за такими показаннями лічильника газу. При цьому лише у випадку неотримання Оператором ГРМ показань лічильника газу від споживача обсяг споживання природного газу по об’єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об’єму споживання на відповідний період.
Одночасно зазначаємо, що відповідно до положень пункту 5 глави 4 розділу IX Кодексу ГРМ Оператор ГРМ відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2493 (далі – Кодекс ГТС), передає інформацію про об’єм та обсяг розподіленого споживачу (спожитого ним) природного газу за відповідний період оператору газотранспортної системи України (далі – Оператор ГТС) для проведення ним остаточної алокації по постачальнику споживача. Відповідно до положень пункту 5 глави 4 розділу IV Кодексу ГТС Оператори газорозподільних систем відповідно до вимог Кодексу ГТС та за формами оператора газотранспортної системи, погодженими з Регулятором, повинні вносити до інформаційної платформи, зокрема інформацію про фактичне споживання кожного газового місяця споживачем.
При цьому повідомляємо, що згідно з пунктом 6 глави 4 розділу IХ Кодексу ГРМ побутовий споживач має право не частіше одного разу на три місяці звернутись до Оператора ГРМ із заявою про проведення звіряння фактично використаних об’ємів природного газу та сплачених коштів за послуги розподілу природного газу. Оператор ГРМ на письмове звернення побутового споживача, не пізніше п’ятнадцяти робочих днів з дня отримання такого звернення, зобов’язаний провести з таким споживачем звіряння фактично використаних об’єктом споживача об’ємів природного газу. За результатами звіряння підписується відповідний акт. У разі виявлення розбіжностей між даними акта звіряння та даними Оператора ГРМ по особовому рахунку такого споживача проводяться коригування відповідно до підписаного акта звіряння фактично використаних об’єктом споживача об’ємів природного газу. Враховуючи вищезазначене, у разі сумніву споживача природного газу щодо правомірності визначення об'єму розподілу та споживання природного газу, він має право звернутись до Оператора ГРМ для проведення звірки витрат газу, нарахувань та оплат за послуги розподілу природного газу з підписанням відповідного акта звірки.
Варто зазначити, що нарахування за послуги з газопостачання постачальником здійснюються на підставі даних щодо об’єму спожитого природного газу, отриманих від Оператора ГРМ (АТ «Одесагаз») через Інформаційну платформу оператора газотранспортної системи України. Зауважуємо, що для уникнення непорозумінь щодо нарахувань за надані послуги постачання/розподілу природного газу споживачеві необхідно щомісячно знімати фактичні показання лічильника газу станом на 01 число місяця та протягом п’яти діб (з 01 до 05 число включно) передавати їх Оператору ГРМ (АТ «Одесагаз») зручним для споживача способом (через особистий кабінет на сайті Оператора ГРМ; за телефоном; на електронну адресу).
Щодо випадків, у яких споживач має надавати Оператору ГРМ відповідні документи
Відповідно до положень пункту 6 глави 3 розділу VI Кодексу ГРМ якщо в результаті реконструкції чи технічного переоснащення вже підключеного до ГРМ об’єкта та/або зміни форми власності чи власника цього об’єкта є необхідність внесення змін до персоніфікованих даних споживача або укладання договору розподілу природного газу з новим власником, споживач (замовник) повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою про внесення змін до персоніфікованих даних або укладання договору розподілу природного газу.
Нові власники об’єктів, підключених в установленому законодавством порядку до ГРМ, разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору розподілу природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
1) копії документів, якими визначено право власності чи користування замовника на його об’єкт (приміщення);
2) копії документів замовника на право укладання договорів, а саме документів, які посвідчують фізичну особу або її представника (для фізичних осіб), документів, які посвідчують статус юридичної особи чи фізичної особи - підприємця та її представника (для юридичних осіб і фізичних осіб - підприємців), та копію документа про взяття на облік або реєстрацію у територіальних органах Державної фіскальної служби;
3) копію належним чином оформленої довіреності на представника замовника, уповноваженого представляти інтереси замовника під час процедури укладання договору розподілу природного газу (за потреби).
Якщо додані до заяви про внесення змін до персоніфікованих даних споживача або про укладання договору розподілу природного газу з новим власником об’єкта дані потребують уточнення, Оператор ГРМ протягом п’яти робочих днів з дня реєстрації заяви направляє споживачу (замовнику) письмовий запит щодо уточнення даних. Таким чином, у випадку необхідності приведення договірних відносин відповідно до вимог чинного законодавства та/або внесення змін до персоніфікованих даних, новому власнику об'єкта необхідно звернутись до Оператора ГРМ із письмовою заявою та відповідними документами щодо внесення змін до персоніфікованих даних споживача та/або укладення договору розподілу природного газу.
Разом з тим, положеннями Кодексу ГРМ не заборонено Операторам ГРМ вимагати від споживача природного газу з метою уточнення даних копій документів, якими визначено право власності чи користування на його об’єкт (приміщення), та документів, які посвідчують фізичну особу/ статус юридичної особи чи фізичної особи – підприємця або їх представника.
Слідкуйте за нами в Facebook та Viber!
Дізнавайтесь важливі новини та читайте цікаві історії першими!
