Належне маркування харчових продуктів є питанням здоров'я і прав споживачів. На жаль, на полицях магазинів є товари, етикетки яких не відповідають вимогам законодавства. Деякі виробники вказують або неповну інформацію про склад, або дають її незрозуміло (без Гуглу не розберешся). Так нас можуть ввести в оману щодо складу продуктів, термінів придатності та можливих загроз для здоров'я.
У цій статті ми розглянемо, які права мають споживачі згідно з законодавством, і що робити, якщо товар, який ви придбали, не відповідає стандартам безпеки. Разом головним спеціалістом Подільського управління Держпродспоживслужби Володимиром Глуховим, ми дослідимо на прикладі, як споживачі можуть захистити себе та своїх дітей від недобросовісних виробників.
Важливо: приводом для розмови послужило звернення нашої читачки, дитина якої придбала цукерки у вигляді сигарет в одній з торгових точок міста. Раніше з цього питання ми спілкувалися з сімейною лікаркою. Вона розповіла, до яких наслідків призводить вживання неякісних продуктів харчування.
Володимир Глухов
Що має бути на етикетці
- Пане Володимире, яким має бути маркування харчових продуктів. Прокоментуйте, будь ласка, на прикладі цукерок у вигляді сигарет.
- В Україні діє законодавство, яке регулює питання маркування харчових продуктів. Основним нормативним актом є Закон України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів». Закон також вимагає, щоб інформація на маркуванні була чіткою, правдивою та зрозумілою для споживачів, надавалася українською мовою та не вводила в оману. В першу чергу, мають бути чітко прописані, крім назви харчового продукту (приміром, сир чи сирний продукт), його склад (перелік інгредієнтів), термін придатності, дані про виробника, умови зберігання, калорійність і поживна цінність. Тобто виробник має чітко донести до споживача інформацію про те, чи може він з’їсти цей продукт сьогодні, чи може — завтра, або через тиждень, пів року. Споживач в цьому має бути обізнаний і якщо, наприклад, йому щось не подобається, він повинен розуміти, куди може звернутися з претензією. А якщо подивитися на згадані вами цукерки, то тут англійською, російською і українською мовами написаний склад: цукор, глюкозний сироп, ароматизатор, харчові барвники, які (як написано) можуть чинити вплив на активність і увагу дітей. Але немає інформації про виробника цього продукту. Де тут дата виготовлення, дата реалізації, термін та умови зберігання?
- Що не так з маркуванням цих цукерок?
- На упаковці немає абсолютно ніякої інформації, передбаченої законодавством, яка відповідала б вимогам до виробника. Якщо виробник здійснює виробництво харчових продуктів, то при його маркуванні повинна бути вся інформація для споживача, передбачена законодавством. Тут схоже на якусь підробку.
Потрібні докази
- Як вплинути на такого виробника, якщо я простий споживач?
- Можна звернутися до власника закладу, до оператора потужностей, який здійснює обіг такого продукту. Він має бути обізнаний в усіх аспектах торгівлі. Тобто власник магазину чи продавець повинен вам надати вичерпну інформацію для того, щоб ви дізналися все про цей товар. Якщо він цього не зробить, то споживач може звернутися із відповідною скаргою до нас, у Держпродспоживслужбу. І тоді фахівці, які знають законодавство, допоможуть розв’язати цю проблему.
- Тобто, якщо дитина придбала такі цукерки й на ваш запит продавець не може зрозуміло пояснити походження та вміст такого продукту ви можете звернутися до нас зі скаргою.
- Так. Наша мета — вжити заходів, щоб діти були захищені від такого. Головне, чим мають керуватися громадяни: якщо ви хочете подати скаргу, звернутися до нас, у вас мають бути докази. Для того, щоб ми могли ці докази прийняти й ними керуватися у проведенні розслідування. Якщо, приміром, людина купила товар, але не взяла чек чи не зберегла, продавець може спокійно сказати, що нічого не продавав.
- А відео може слугувати доказом?
- Так. Якщо у вас немає доказів того, що ви купували в цьому закладі товар, потім важко щось довести. Законодавством визначено повноваження громадян, як користуватися власним правом споживача. Якщо, приміром, ви берете розфасоване печиво, вам за вашою вимогою повинні надати інформацію про нього. Зокрема, ви маєте право подивитись декларацію виробника чи сертифікат якості, який стовідсотково має бути у продавця. Адже це ваше здоров'я, ваша безпека. Ви маєте право витребувати будь-яку інформацію стосовно продукту, який купуєте, у реалізатора.
Уважно читайте, що написано на етикетці
- Що скажете стосовно цукерок у вигляді сигарет?
- Якщо цим товаром, назвемо його схожим на харчовий продукт (бо не маємо повної інформації про нього) торгують поблизу закладу освіти, це взагалі не піддається здоровому глузду. Згідно з Законом України від 18 травня 2017 року № 2042-VIII «Про державний контроль за дотриманням законодавства про харчові продукти, корми, побічні продукти тваринного походження, здоров'я та благополуччя тварин», за порушення у сфері торгівлі харчовими продуктами передбачена відповідальність. Зокрема, адміністративна, у вигляді штрафу. Для фізичних осіб штрафи за порушення санітарних норм і вимог до безпеки можуть становити від 17 до 51 гривні. Для юридичних осіб — можуть варіюватися від 1 700 до 8 500 гривень залежно від характеру порушення. Якщо порушення призводять до серйозних наслідків, загрожують здоров'ю споживачів, передбачено значно більші штрафи, а також можуть застосовуватися кримінальні санкції. За повторні порушення штрафи можуть бути збільшені.
- Тобто люди самостійно мають стежити та повідомляти, раптом побачили чи придбали товар із сумнівним маркуванням?
- Так. Заради власного здоров’я слід бути уважними й не соромитися вимагати вичерпну інформацію про продукт, який збираєтесь спожити.
Додамо, що завдяки проведеному журналістами Новинар.City, розслідуванню у співпраці з Держпродспоживслужбою, тепер цукерки у вигляді сигарет з непевною етикеткою ви не знайдете на прилавку принаймні однієї торгової точки. І ми на цьому не зупиняємось!
Підготовлено у рамках проєкту Медійної агенції «Або» «Медіатори»
Слідкуйте за нами в Facebook, Telegram та Viber!
Дізнавайтесь важливі новини та читайте цікаві історії першими!
